Source: https://www.union-investment.de/unsere-services/haeufige-fragen/haeufige-fragen/frage/Ich-erhalte-keine-mTAN-fuer-die-Registrierung-in-UnionDepotOnline.-Was-muss-ich-tun
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Innerhalb der Registrierung erhalten Sie eine mTAN per SMS.
Überprüfen Sie im ersten Schritt, ob die eingegebene Mobilnummer korrekt ist. Dazu klicken Sie auf den Button "Mobilnummer ändern". Hier besteht auch die Möglichkeit diese anzupassen.
Prüfen Sie, ob Sie Empfang über Ihr mobiles Endgerät haben.
Starten Sie gegebenenfalls Ihr Smartphone neu.
Sollte auch dies nicht funktionieren, fragen Sie bitte bei Ihrem Mobilfunkanbieter an, ob die SMS-Funktion freigeschaltet ist. Viele Anbieter sperren den Empfang vom automatisch verschickten SMS. Eventuell gibt Ihr Netzanbieter den Empfang frei.
Falls Sie weiterhin keine mTAN erhalten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular . Alternativ erreichen Sie uns auch telefonisch unter: +4969589986400 .
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