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22.08.2025
Schneller und mehr Funktionen – mit unserem Chat können wir Ihnen jetzt noch besser bei Ihren Anliegen helfen.
Seit Kurzem steht Ihnen hier auf union-investment.de ein neues Chat-Widget zur Verfügung. Es soll vor allem dazu beitragen, Ihnen bei Ihren Anliegen möglichst schnell zu helfen. Dafür schlägt Ihnen das Widget mögliche Anliegen vor und leitet Sie anhand Ihrer Auswahl direkt zu einem passenden Kundenbetreuer weiter. Zudem können Sie bei Bedarf schon im Chat-Fenster persönliche Daten für die Legitimationsprüfung übermitteln, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Die Übermittlung geschieht selbstverständlich verschlüsselt und unter Einhaltung hoher Sicherheitsstandards. Beide Funktionen sollten dazu beitragen, Ihr Anliegen noch schneller als bisher bei unserem Kundenservice zu platzieren und die für die Recherche nötige Zeit deutlich zu verkürzen.
Das neue Chat-Widget wird von einem sogenannten Screenreader unterstützt und entspricht somit den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes. Ein Screenreader ist ein Computerprogramm, das Texte und Inhalte auf dem Bildschirm vorliest oder in Blindenschrift ausgibt, damit Menschen mit einer Seheinschränkung Computer und Smartphones nutzen können. Der Chat ist ab sofort in allen Bereichen dieser Internetseite zugänglich und kann mit allen Endgeräten genutzt werden. Zudem bietet er gegenüber der Vorgängerlösung zusätzliche Funktionen. So wird es bald die Möglichkeit geben, dass Mitarbeiter von Union Investment Ihnen Dateien schicken. Außerdem können Sie künftig bewerten, ob Sie zufrieden mit der Interaktion waren. In Zukunft wird der Chat weitere nützliche Funktionen erhalten.
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